Glossar

Claim / Pay off / Abbinder

sind kurze Botschaften, die zusammengekoppelt mit dem Logo auf emotionale Art und Weise die Grundphilosophie des Unternehmens/Praxis kommunizieren. (z.B.Mc.Donalds: Ich liebe es; BMW: Freude am fahren, Astra: Was dagegen?).

Corporate Behaviour / Unternehmensverhalten

wird als Gesamtheit des aus der Haltung resultierenden Handels verstanden, welches zur Identität beiträgt, geplant aus der Unternehmenskultur hervorgeht oder auch zufällig oder willkürlich entsteht.

Corporate Communication

beinhaltet die gesamte Kommunikation eines Unternehmens / Praxis.

Corporate Culture / Unternehmenskultur

beinhaltet alle kulturellen Bedingungen, Zustände und Zielsetzungen einer Praxis. Es ist das in einem fortlaufenden Prozess entwickelte, wesentliche Wertesystem, welches das Verhalten der Mitarbeiter prägt und dieses zum Ausdruck bringt.

Corporate Design (CD) / Unternehmenserscheinungsbild

ist das unternehmensspezifische Gestaltungssystem, das sich in allen gestalteten Elementen darstellt; wie z.B. bei der Auffassung von Logo, Farbe und Typografie in Visitenkarten, Briefbögen etc. in einer einheitlichen gestalterischen Linie. Dazu gehören jedoch auch die Gestaltung der Praxisräume, der Praxisschilder, die Arbeitskleidung und möglichst ein charakteristisches Merkmal für die Wiedererkennung, z.B. Geduldspiele und Kunst- oder Fotobücher im Wartezimmer.

Corporate Identity (CI) / Unternehmensidentität

ist das Ziel und der Prozess zur Entwicklung einer strategisch geplanten Selbstdarstellung einer Praxis und seines Inhabers nach innen und außen. Cave: CI ist mehr als CD (einheitliches, visuelles Erscheinungsbild) .

Corporate Image / Unternehmensfremdbild

ist das Vorstellungsbild, das die externen Zielgruppen (Patienten, andere Ärzte) über die Praxis haben (Fremdbild).

Corporate Wording

ist die unternehmensspezifische Sprache (in Schrift und Rede), unterschieden in der Kommunikation mit Fachleuten und Patienten.

Flyer

ist ein 1-oder 2-seitig bedrucktes Werbemittel DINA 5 oder DINA 4, z.B. IGeL-Flyer.

Geschäftsdrucksachen

erfassen die Druckerzeugnisse, mit denen ein Unternehmen sein Geschäft abwickelt: Von Visitenkarten, über Briefbogen 1.-2. Seite, bis zur Kurzmitteilungen oder Terminblocks. Ein einheitlicher Auftritt erleichtert die Wiedererkennung und schafft ein konsequentes und ruhiges Erscheinungsbild vom ersten Kontakt an (Visitenkarte) bis zur einem erfolgreichen Geschäftsabschluss (Rechnung).

Hausfarbe / Farbklima

ist/ sind ein nonverbale(s )Mittel mit dessen Hilfe die Wiedererkennbarkeit einer Praxis gewährleistet wird. Sie dient bzw. dienen ähnlich dem Logo der atmosphärischen Darstellung der Praxisidentität. (z.B. blau: Deutsche Bank; gelb: yellow Strom); magenta: Telekom).

Hausschrift / Typografie & Raster

gewährleisten einen einheitlichen Auftritt der Praxis. Wenige, aber sorgfaltig gewählte Schriften sichern eine ruhige Erscheinung von Texten und nicht zuletzt eine schnellere Orientierung bei der Informationsaufnahme. Die visuellen- und typografischen Raster (z.B. Satzspiegel bei Werbemitteln) helfen bei der Wahrnehmung und Wiedererkennung.

Leporello

ist eine mehrfache gefalzte Broschürenform.

Logo / Signet / Marke

ist die unverkennbare grafische und- oder typografische Darstellung einer Praxis, reduziert auf ein Symbol, einen Namen oder beides. Die Persönlichkeit des Unternehmens (z.B. Praxis, Klinik) wird damit zum Ausdruck gebracht. (z.B. Mercedes-Stern, Shell-Muschel etc.).

Polaritätsprofil / Ist-Soll Analyse

beinhaltet das visuelle, inhaltliche, nuancierte Praxisprofil unterschieden in Ist- bzw. Soll-Zustand.

Werbedrucksachen

sind z.B. Praxisbroschüren über die Mitarbeiter, die Stimmung und das Angebot an Diagnostik und Therapie der Praxis. Eine weitere erlaubte Werbemöglichkeit sind IGeL-Broschüren über die privat liquidierten, individuellen Leistungen der Praxis.

Unique Selling Proposition (USP)

ist der Fachausdruck für ein Produkt(-merkmal), das keiner der Mitbewerber anbietet. (z.B. die einzige Praxis für Virtuelle Koloskopie im Ort).